Fuente: YouTube
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Coaching y Liderazgo Comunicacional
La revolución digital ha cambiado la forma de comunicarnos. La conducta de los públicos destinatarios no es la misma de hace unos años, generando profundos cambios en las organizaciones y obligándolas a adaptarse raudamente a las modificaciones que se suceden en materia de comunicación a diario y desafiándolas a generar una relación interactiva y constante con públicos cada vez más demandantes.
Los profesionales vinculados a la comunicación y a las relaciones públicas están profundamente involucrados en este proceso de cambio. Todo el bagaje técnico y las capacidades aprendidas hasta el momento han tenido que ser readaptadas a estas nuevas formas de interrelación entre las organizaciones y sus públicos.
La construcción, administración y mantenimiento de la imagen positiva de una organización a partir de la gestión de la comunicación entre esta y sus públicos (eje de toda política de relaciones públicas de una organización) se encuentra en un proceso de reconfiguración constante, acorde a las diferentes demandas de los públicos destinatarios.
Un sujeto pasivo en términos de comunicación ha dado paso a un sujeto activo que en muchos casos genera su propia comunicación. Este sujeto ya no se conforma con la adquisición de determinados productos o servicios que se les ofrecen sino que va más allá, observando el trasfondo de cada empresa, sus enfoques y puntos de vista, para luego dar su opinión sobre la misma, exponenciándola a través de las nuevas tecnologías que tiene a su alcance.
La importancia de que la organización y sus integrantes tengan pleno conocimiento de la cultura organizacional y la manera en que ésta se da a conocer pasa a ser un requisito fundamental para sostener la imagen de aquella ante sus públicos, sean estos presentes o potenciales.
Fuente: Revista Dircom
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Comunicación y Oratoria
Una Técnica de Demóstenes en El Discurso del Rey
¿En qué consiste esta técnica del famoso orador griego aplicada en el video de abajo?
Cuenta Plutarco, autor del siglo I quien escribiera una biografía de Demóstenes que cuando un ciudadano se presentó ante el orador, pidiéndole que lo representara en un juicio porque quería demandar a alguien que le había dado de golpes, Demóstenes replicó:
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Las Relaciones Públicas Internacionales
En el complejo modelo de globalización que se está experimentando, las Relaciones PúblicasInternacionales van aumentando cada vez más en importancia y complejidad. La velocidad producida por los medios de comunicación y el avance cotidiano que tienen las redes sociales abren aún más el escenario internacional a distintos actores, antes vedados. Esto lo pudimos comprobar con Dennis Wilcox, en su disertación con motivo del Encuentro de Jóvenes Profesionales y Estudiantes de Relaciones Públicas en Octubre de este año en la ciudad de Buenos Aires. Además, vienen resaltando la importancia que tiene esta disciplina distintos autores como Sam Black (1994) y Bernays (1990), entre otros.
Las Relaciones Públicas Internacionales, son el intento de conseguir una comprensión mutua salvando un vacío geográfico, cultural o lingüístico, o todos ellos a la vez. Con relación a este nuevo escenario internacional, el mismo posee ciertas características que lo definen:
• Mundo omnipresente e interdependiente, ya que acontecimientos lejanos condicionan vidas de individuos y nacionales.
• Mundo interdependiente y complejo que ha pasado de pocos actores a muchos, que abarcan países, empresas, movimientos ciudadanos, etc.
• Mundo acelerado, en el que se producen modificaciones políticas, sociales, culturales a gran velocidad.
• Mundo arriesgado porque ya no sólo dependemos de nuestras actuaciones sino de las de los demás.
Con estas características, las empresas transnacionales, ONG´s, Movimientos Sociales, etc, tienen una intervención más fluida en la dinámica de las Relaciones Públicas Internacionales. Con lo cual es necesario comprender los distintos escenarios que se nos presentan como Relacionistas para poder adecuar las políticas de las organizaciones a las distintas actividades locales, Sam Black lo expresa claramente: “Hay que pensar globalmente y actuar localmente”.
Estos nuevos espacios, causados por el poder de las comunicaciones globales, las redes sociales y las políticas internacionales, producen un incremento considerable de laimportancia que debemos otorgarle a las Relaciones Públicas Internacionales, ya que hay una relación mucho más estrecha entre las empresas, las ONG´s, los movimientos sociales y los distintos gobiernos. Y es así como la presencia de un comunicador estratégico se siente casi imprescindible para desarrollar las políticas de comunicación de las distintas entidades, para que puedan desarrollar sus actividades con un entendimiento compartido y singular.
En su libro sobre “Tácticas y Estrategias de Relaciones Públicas”, Dennis Wilcox, nos define las relaciones públicas internacionales como la “campaña planificada y organizada por una empresa, institución o gobierno para establecer relaciones de beneficio mutuo con públicos de otros países. A su vez, estos públicos pueden definirse como los distintos grupos de personas que se ven afectados por (o que pueden afectar a) las operaciones de una empresa, institución o gobierno específico”. Entonces, según esta definición podemos afirmar que las Relaciones Públicas Internacionales pueden ser realizadas por sujetos públicos y/o privados y en clara combinación de esos actores, para el logro de los objetivos planteados. Desde aquí que las Relaciones Públicas pueden ayudar a estos actores en sus diversas configuraciones, es decir, entre los estados, entre las ONG´s y el estado, entre las distintas empresas y los estados, entre las personas, etc.
Con los distintos sucesos que hemos vivido en los últimos meses (movimiento de los indignados, revoluciones en Medio Oriente, Asia, etc.), el empoderamiento que tienen hoy los ciudadanos nos lleva a considerar una relación de poder mucho más pareja y fluida entre estos movimientos y los gobiernos, entre las instituciones que se caracterizaban por ostentar el poder y aquellos que solo parecían sumisos ante estos. De esta forma, los medios de comunicación también van modificando y articulando la manera de comunicarse con los distintos actores en el nuevo escenario.
¿Cuáles son los objetivos de las Relaciones Públicas Internacionales?
Pues bien, los objetivos que debemos consolidar dentro de los programas de Relaciones Públicas Internacionales son los de proteger la reputación de las organizaciones, las empresas o personas. Es necesario desarrollar estrategias de comunicación para que la percepción que se tiene de estos actores se vea favorecida, consolidar una planificación acorde a los objetivos establecidos y favorecer el ingreso de la misma al país de destino. Planificar según las características propias del país en el que se vaya a participar, utilizar especialistas en comunicación tanto en el país de origen como en el de destino, buscar apoyo de líderes de opinión, reacomodar las intervenciones de acuerdo a la formación cultural, pensamiento, estructura económica, y política de cada país y fundamentalmente tener en cuenta las características propias de la organización.
Para Paul Capriotti[4], uno los parámetros que escapan al control de las organizaciones que actúan internacionalmente son aquellas percepciones que se poseen sobre el país de origen o sobre el sector de actividad en el que trabaja y, de ahí que sea necesario analizar “la imagen del sector de actividad y también del país de origen de la organización, para analizar cómo influyen –o qué aportan o qué quitan-, en la imagen corporativa de la compañía”.
Para esto, los comunicadores internacionales deben ser profesionales que tengan amplia experiencia en técnicas de Relaciones Públicas y sean idóneos en la trama delmercado internacional. De esta manera, los programas que se desarrollarán dentro de las actividades de las Relaciones Públicas Internacionales serán aplicables al panorama internacional y a la idiosincrasia de cada localización. Para llevar adelante una planificación exitosa de Relaciones Públicas Internacionales, debemos acudir a la metodología propia de una estrategia de Relaciones Públicas, el método introducido por Marston: Investigación, Planificación, Comunicación y Evaluación (IPCE).
La apertura económica y el vertiginoso aumento de las transacciones electrónicasllevan una propuesta de expansión a otros mercados, favoreciendo el vínculo y el desarrollo de las Relaciones Públicas Internacionales en forma exponencial. La apertura de nuevas filiales nos permite realizar propuestas de comunicación a través de nuevos canales, desarrollando de esta manera los vínculos internos de las empresas y favoreciendo a la comunicación externa. En esta etapa contamos con los elementos tecnológicos que nos ofrecen las TIC´s (internet, e-mail, skype, BBM, etc.), las cuales favorecen la relación comercial de forma ágil y confiable. La capacitación de grupos de trabajo a distancia ha resultado eficientemente, y se comprueba diariamente, cuando los contactos con los clientes se desarrollan de forma fluida y dinámica en estos entornos.
En proyección debemos, desde las Relaciones Públicas Internacionales, adoptar una actitud más proactiva para poder conquistar nuevos espacios y de esa manera canalizar las estrategias planificadas. Siempre teniendo en cuenta las dificultades con las que nos podemos encontrar, como por ejemplo, las situaciones económicas, conflictividad laboral, realidades jurídicas y normativas de los países intervinientes, cuestiones vinculadas con la tecnología y sobre todo culturales.
Pensar hoy en una estrategia de Relaciones Públicas Internacionales y no quedar atrapado en el espacio, es aceptar que los tiempos han cambiado y con él las maneras de informar, comunicar y expresarse. En Relaciones Públicas Internacionales, un punto vital es la sociabilización de todo lo que representa a la organización y empresa: sus actividades, sus comunicaciones, sus planes de desarrollo. En este camino, las Relaciones Públicas Internacionales son de vital importancia.
Fuente: Originalmente publicado en el blog de mi colega Williams Grenon. Los invito a visitar su blog haciendo click aquí.
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Distintas definiciones de Relaciones Publicas
SCOTT CUTLIP Y ALLEN CONTER.
1-«Las RRPP son: La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública»
2- » El grado de comprensión y buena voluntad logrado entre un individuo, organización o institución y el público»
3- «El arte o la ciencia de desarrollar la comprensión y la buena voluntad recíproca, el personal profesional a cargo de esta tarea»
tres definiciones, de la tercera edición del Webster’s New International Dictionary.
«Las RRPP constituyen la función administrativa que avalúa las actitudes del público, identifica las pol1ticas y los procedimientos de una organización con el interés público, y ejecuta un programa de acción y comunicación para generar la comprensión y la aceptación del público»
Desarrollada por el Public Relations new (Primer boletín Semanal sobre Relaciones Públicas.) John Marston, autor de Modern Public Relations, agrega dos palabras ( y comunicación) que arriba figuran en dicha definición
La declaración de México dice:
«La práctica de las Relaciones Públicas es el arte y la ciencia social de analizar tendencias, predecir sus consecuencias, asesorar a los lideres de organizaciones y poner en práctica programas planificados de acción que servirán a los intereses de la organización y del público»
en agosto de 1978 se reunieron en la ciudad de México los representantes de varios grupos y sociedades de Relaciones Públicas de los Estados Unidos y adoptaron lo que se denomina «La declaración de México»
«Las RR PP existen para producir la buena voluntad de los diversos públicos de la compania, con el propósito de que estos no interfieran en la capacidad de la compania para obtener dividendos»
Kotler y Mindak
«A las RRPP se las puede definir como aquellos aspectos de nuestra conducta personal y corporativa que tiene una importancia social más que tan sólo privada y personal»
Trabajo realizado por:
Lic. Natalia Martini
mayo de 1998
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Las relaciones públicas en una empresa
Por Arturo Komiya Marketing,
Las Relaciones Públicas (RR.PP) son el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general (consumidores, clientes, inversionistas, instituciones públicas, organizaciones sociales, grupos de opinión, etc.), como ante sus propios trabajadores.
Estas acciones pueden estar conformadas por la organización de eventos o actividades, o la participación en eventos o actividades organizadas por otras empresas o instituciones.
Ejemplos de estos eventos o actividades pueden ser los eventos culturales, las actividades deportivas, los seminarios, los congresos, las conferencias, las labores sociales, las obras de caridad, los proyectos de ayuda social, etc.
Pero también, estas acciones que realizan las Relaciones Públicas pueden estar conformadas por la comunicación o el envío de información relacionada con la empresa y con los eventos o actividades que organiza o en donde participa.
Ejemplos de esta información puede ser el prestigio que posee la empresa, la calidad de los productos o servicios que ofrece, los beneficios que implica trabajar en la empresa, el buen ambiente laboral que posee, las acciones importantes que ha realizado o está por realizar (por ejemplo, la compra o fusión con otra empresa), etc.
Información la cual comunica o envía a través de medios o canales tales como anuncios o comunicados de prensa, conferencias de prensa, canales publicitarios, blogs, etc.
Un ejemplo del uso de las Relaciones Públicas en una empresa, podría ser la organización de un evento empresarial (por ejemplo, la conferencia de un reconocido empresario), y su promoción a través de diferentes medios (por ejemplo, a través de anuncios en la prensa local).
Cabe resaltar que las Relaciones Públicas se basan en una comunicación bilateral, ya que ésta no sólo se dedica a enviar un mensaje hacia el público o hacia sus trabajadores, sino también, permite recopilar información de éstos, tal como sus necesidades, sus preferencias, sus intereses, sus opiniones, etc.
La importancia de las Relaciones Públicas radica en que permiten crear y mantener una imagen positiva de la empresa, lo que genera una buena promoción de ésta, y lo que a su vez genera un clima favorable para las ventas.
Y, por otro lado, permiten mantener una buena relación con los trabajadores de la empresa, lo que genera un buen ambiente o clima laboral, y lo que a su vez genera trabajadores motivados y eficientes.
Fuente: Crece Negocios
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LAS 5 FORMAS EN QUE MARK ZUCKERBERG USA SU INFLUENCIA EN EL MUNDO
El creador de Face
book pudo capitalizar su imagen de emprendedor tecnológico para realizar actividades altruistas, donde apoyó a causas como la inmigración
El cofundador y presidente ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, irrumpió en la escena pública como ese extraño joven con capucha que preparó un sitio en su dormitorio de la universidad y ganó millones con eso.
Pero el año pasado, comenzó a aprovechar su fortuna -calculada en 16.000 millones de dólares- y su alto perfil como defensor de causas más allá de la compañía con sede en Menlo Park, California.
Ya sea luchando por el acceso a internet en los rincones más pobres del mundo o invirtiendo millones para alentar a los niños a convertirse en científicos, Zuckerberg ha evolucionado como un protagonista dispuesto a encabezar los asuntos en los que cree.
Un informe de CNN menciona cinco ejemplos de estas acciones.
Evangelista de la web
Zuckerberg anunció el miércoles Internet.org, una nueva organización no lucrativa dedicada a expandir el acceso a la red entre los casi 5.000 millones de personas alrededor del mundo que aún no tienen acceso a la red.
Llamando al acceso a internet como un derecho humano, Zuckerberg dijo que la organización se enfocará en la red móvil, que es la forma que tienen muchas personas pobres y en países en desarrollo para conectarse. También es, tal vez no por coincidencia, un área donde Facebook se ha enfocado intensamente para expandir su alcance e ingresos.
Pero Zuckerberg afirma que el esfuerzo no está dirigido a autobeneficiarse.
«Si realmente hubiéramos querido enfocarnos en hacer dinero, los primeros 1.000 millones de personas que ya están en Facebook tienen más dinero que los próximos 6.000 millones de personas combinadas», dijo Zuckerberg.
«No es justo, pero es como es. Simplemente creemos que todo el mundo merece estar conectado y en internet, así que estamos poniendo mucha energía en esto», afirmó.
La reforma inmigratoria
A primera vista, la reforma inmigratoria no parece una causa natural para el multimillonario de Internet. Pero Zuckerberg tomó la iniciativa este mes al reunir a luminarias de la tecnología para formar FWD.us, un grupo dedicado a la reforma del sistema inmigratorio de Estados Unidos en el Congreso.
La mayoría de las compañías tecnológicas se benefician del programa H1B del gobierno federal, que hace más fácil la migración de trabajadores altamente capacitados en campos como la programación informática. Pero el grupo defiende igualmente temas como la ayudar a inmigrantes indocumentados que fueron llevados al país cuando eran niños.
El grupo ha invertido millones de dólares en anuncios de televisión que urgen al Congreso a arreglar el «roto sistema de inmigración» estadounidense.
Un respaldo bipartidista
Sillicon Valley tiene una relación nada fácil (por decir lo menos) con Washington. Pero en meses recientes, Zuckerberg ha comenzado a mejorar esta situación.
Entonces, ¿el fundador de Facebook le dio «Me gusta» a los demócratas o a los republicanos? Es complicado decirlo.
A principios de este año, Zuckerberg realizó un acto de recaudación de fondos a favor del gobernador de Nueva Jersey -y potencial candidato presidencial republicano- Chris Christie, con quien ha acordado asuntos educativos. Pero más tarde hizo lo mismo para el demócrata Corey Booker, alcalde de Newark.
Podría no ser muy clara la palanca que Zuckerberg intenta accionar en cuanto a votos, pero cuando levanta el teléfono, los políticos contestan.
El patrón salud-ciencia
Zuckerberg encabezó un esfuerzo a principios de este año para impulsar una innovación que no tiene nada que ver con las redes sociales o aplicaciones móviles. Se trata de salvar vidas…o hacerlas mejores.
Ayudó a crear el Premio Breakthrough en Ciencias de la Vida, un galardón anual otorgado a investigadores cuyo trabajo esté «dirigido a curar enfermedades intratables y extender la vida humana».
El premio incluye tres millones de dólares para cada galardonado -tres veces más que el Nobel- y también fue fundado por los líderes tecnológicos de Google, Sergey Brin, y de Apple, Art Levinson.
«La sociedad tiene muchos héroes para muchas cosas distintas, pero no tenemos suficientes héroes que sean científicos, investigadores e ingenieros», dijo Zuckerberg a CNN en febrero. «Estamos tratando de arreglar esto: premiar y reconocer las sorprendentes cosas que estos tipos están haciendo».
Fuente: RRPPnet Portal de Relaciones Publicas
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